Política de protección de datos y privacidad de El Cenote Azul

El Cenote Azul está comprometido a brindarle un servicio eficiente, personalizado, amigable y seguro al visitar nuestro sitio y utilizar nuestros servicios en Internet. Deseamos que tenga la confianza de que recurrir a nuestros servicios de reservaciones y de solicitudes de información es un proceso sencillo, atento y seguro. Por ello, le informamos sobre nuestra política de privacidad y protección de datos, en que describimos qué tipo de información recopilamos a través de este sitio, cómo usamos y protegemos esa información, y cómo puede revisar su información personal y cambiar la forma en que la usamos.

¿Qué tipo de información recopilamos?

La información que recopilamos sobre usted es la mínimamente necesaria para poder ofrecerle servicios y contenido que se adaptan a sus necesidades. Usted es totalmente anónimo en este sitio Web hasta que usted nos dé información sobre usted. Cuando usted usa nuestro sistema de reservas nosotros recopilamos la información que usted ha proporcionado, como nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico. En el caso que solamente solicite más información, la única información recopilada es su medio de notificación (como una dirección de correo electrónico, por ejemplo), y su mensaje original sobre la información que busca. Aclaramos que El Cenote Azul se reserva el derecho a no continuar con una reservación sin contar con estos datos mínimos o de cancelar una reservación en el caso de revelarse que los datos proveídos son falsos.

¿Cómo usamos la información que recopilamos?

Nosotros nos comprometemos a mantener segura y privada la información que usted nos proporciona con el fin de proteger su privacidad. Su información no es compartida con ningún tercero u otro proveedor de servicios o socio de El Cenote Azul. Sólo nuestro personal gerencial accede, revisa y trata su información. Requerimos de nuestros empleados reconocer el carácter confidencial de su información personal y no compartirla con terceros.

No vendemos, cambiamos, arrendamos, o proporcionamos su información personal a nadie externo a El Cenote Azul, excepto en los casos autorizados por esta política de privacidad y protección de datos. Usamos la información personal voluntariamente proporcionada para administrar nuestras actividades comerciales, para ofrecer mejor servicio y seguridad a nuestros clientes, y para poder ofrecerle otros productos y servicios. Su información puede ser combinada con información adicional sobre usted recopilada usando otras fuentes. Nosotros compartimos su información con nuestros concesionarios, con las compañías de tarjetas de crédito, y con otras compañías cuando es necesario hacerlo para completar una transacción. También es posible que usemos su información para notificarle sobre promociones a través del correo normal o de su correo electrónico.

Es posible que nosotros recopilemos, usemos, y revelemos información personal en conexión con investigaciones policíacas o relacionadas con temas de seguridad hasta el límite requerido o permitido por la ley, o cuando las autoridades requieran de nuestra cooperación, o para cumplir con requerimientos legales. También es posible que usemos su información personal para reportar o cobrar deudas, o para proteger los derechos o la propiedad de El Cenote Azul, nuestros empleados, clientes, este sitio Web, o sus usuarios.

¿Qué tengo que hacer para cambiar mis preferencias?

Usted tiene el derecho de controlar cómo su información personal es utilizada. Si usted no desea recibir notificaciones de tipo promocional de nosotros tales como eventos especiales, descuentos o concursos sólo escríbenos a aviso@elcenoteazul.com e inmediatamente atenderemos su indicación de preferencias.

Asímismo, El Cenote Azul le reconoce su derecho a acceder a su propia información personal para simple consulta, rectificación, cancelación u oposición a cómo su información es tratada, como descrita en la "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares". El proceso para ello es hacer llegar a nosotros su solicitud que incluya lo siguiente:

            - Nombre y domicio o medio para recibir notificaciones,

            - Identificación y/o documentos que acrediten a un representante legal,

            - Explicación clara y concisa de los datos personales a los cuales busca acceder y en su caso, las razones

                       que justifiquen una rectificación, cancelación u oposición, y

            - Cualquier otro elemento que facilite la localización y solicitado trato de tus datos personales.

En el caso que usted no quede satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud de cambio de preferencias o de acceso a su información personal, puede dirigirse con el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos.

¿Qué datos recopilamos durante su visita a nuestro sitio?

Nosotros no usamos cookies de ningún tipo en nuestro sitio web, a excepción de aquellos necesarios en nuestro formato de pago Paypal, mencionado en el siguiente apartado. Nuestro sitio sí utiliza herramientas de Googleanalytics que facilitan rastrear el método de acceso a él, por ejemplo si usted encontró el sitio por un buscador o por cuánto tiempo permaneció en el sitio. Estas herramientas no recopilan información personal.

¿Cómo se protege la información recopilada en línea?

Cuando usted proporciona información personal tal como su nombre, dirección, teléfono, tarjeta de crédito, y preferencias sobre habitaciones a través de este sitio, su información es cifrada por nuestro proveedor de dominio: Web Comunicaciones S.C., cuya Política de seguridad y confidencialidad puede revisarse aquí. En el caso que haga una reservación con depósito, su información es protegida por Paypal, cuya política de Privacidad puede leerse aquí. Una vez que su información llega a nosotros, es protegida detrás de un cortafuegos [firewall] que bloquea la interferencia a su información.

¿Cubre esta política a otros sitios Web que tienen un enlace desde elcenoteazul.com?

elcenoteazul.com contiene varios artículos y listados de información útil y relevante para nuestros clientes, con vínculos a otros sitios Web. Estos enlaces se proporcionan con el único fin de asistirle en informarse más sobre temas de turismo. Estos sitios no están cubiertos bajo esta política de privacidad y protección de datos, y no somos responsables del contenido de estos sitios ni del manejo que le den al tema de la privacidad.

¿Qué pasa si hay modificaciones a esta política de privacidad y protección de datos?

Al usar nuestro sitio, usted da su consentimiento para que nosotros recopilemos y usemos su información personal de la manera descrita en esta política. Nosotros nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad y protección de datos, y las prácticas comerciales relacionadas con la misma en cualquier momento mediante la publicación en este sitio Web de una actualización de los términos de esta política.

Gracias por visitar nuestro sitio Web y por leer esta política. Si tiene más preguntas sobre esta política, por favor envíenos un correo electrónico a avisos@elcenoteazul.com o escríbanos a El Cenote Azul, Alfonso Pruneda #24, Col. Copilco el Alto, Del. Coyoacán, CP 04360, México, DF, México.